Nos esforzamos por garantizar que nuestros servicios cumplan con los más altos estándares de calidad y confiabilidad. Estamos comprometidos a brindar una experiencia positiva a nuestros clientes. Si por alguna razón no estás satisfecho con el servicio que has adquirido, ofrecemos una política de reembolso diseñada para proporcionar transparencia y equidad.

Elegibilidad para Reembolsos

Las solicitudes de reembolso son elegibles dentro de los 14 días posteriores a la fecha de compra. Después de este período, no podremos ofrecer un reembolso. Para calificar para un reembolso, se deben cumplir las siguientes condiciones:

• Falla en la entrega del servicio: Si el servicio adquirido no fue entregado según los términos acordados o presentó problemas significativos, revisaremos la situación y consideraremos emitir un reembolso.
• Problemas técnicos: En caso de que el servicio comprado haya sido inutilizable debido a problemas técnicos, como fallas del sistema o funcionalidades no cumplidas, se procesará un reembolso tras una evaluación exhaustiva del problema.

Servicios No Reembolsables

Ciertos servicios no son elegibles para reembolso, incluyendo pero no limitándose a:

• Créditos usados para envío de SMS: Una vez enviados los mensajes SMS, no pueden ser reembolsados.
• Servicios personalizados: Servicios altamente personalizados, como plantillas a medida o integraciones específicas, pueden no ser reembolsables una vez entregados o utilizados.

Cómo Solicitar un Reembolso

1. Contáctanos: Comunícate con nuestro equipo de soporte al cliente vía correo electrónico a support@example.com o a través de nuestro portal de soporte.
2. Proporciona detalles: Incluye tu número de pedido, una descripción del problema y cualquier documentación relevante (por ejemplo, capturas de pantalla o mensajes de error).
3. Proceso de revisión: Nuestro equipo revisará tu solicitud y te responderá en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Si tu solicitud es aprobada, el reembolso se procesará inmediatamente.

Procesamiento del Reembolso

Los reembolsos se emitirán al método de pago original. Dependiendo de tu proveedor de pago, puede tardar entre 7 y 10 días hábiles para que el reembolso aparezca en tu cuenta.

Satisfacción del Cliente

Nuestro objetivo es resolver cualquier inconveniente de manera rápida y asegurarnos de que estés satisfecho con nuestros servicios. Si no estás conforme con algún aspecto, por favor contáctanos para que podamos atender tus inquietudes.

Al utilizar nuestros servicios, aceptas esta Política de Reembolso. ¡Gracias por elegirnos!